把运营结果、用户声音和投诉风险放在同一个入口里看。
日报看当天变化，月报看整体趋势；老板看结果，业务看原因，负责人看下一步动作。
友
友好物报表中心
经营复盘、用户反馈、用户投诉统一工作台
报表模块
选择一个主题进入，页面顶部可切换日报、月报和具体日期。
运营报表看经营结果和转化链路
先看
关注申请、下单、通过、发货、签约价、利润率和取消率，判断本期经营表现好在哪里、卡在哪里。
适合回答结果怎么样
重点关注转化和交付
进入运营报表→
用户反馈看用户声音和处理效率
体验
汇总用户最常提到的问题、处理进度和闭环时效，帮助判断哪些体验问题正在影响转化和满意度。
适合回答用户在说什么
重点关注高频问题
进入用户反馈→
用户投诉看投诉风险和处理进展
风险
聚合投诉原因、重复投诉、逾期处理和未完成事项，优先识别影响口碑、履约和复购的风险点。
适合回答风险在哪里
重点关注未闭环事项
进入用户投诉→
内部经营资料，请勿外传。
内部使用
报表包含经营、用户反馈和投诉信息，仅供授权人员查看和复盘使用。